El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la relación jurídica entre el usuario y Construyendo Méritos S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901118659, en adelante “Construyendo Méritos”, con ocasión de la adquisición de cursos virtuales de formación destinados a la preparación para procesos de selección en convocatorias públicas de empleo y exámenes de Estado en Colombia.
Al acceder a los servicios prestados por Construyendo Méritos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos términos y condiciones, los cuales son de obligatorio cumplimiento desde el momento en que se formaliza la inscripción y pago del curso. En virtud de esta aceptación, el usuario adquiere el derecho a acceder, por tiempo limitado y conforme a las condiciones aquí previstas, al contenido del curso virtual correspondiente a la convocatoria pública de su interés.
Construyendo Méritos se obliga, a cambio del pago efectuado por el usuario, a prestar un servicio de formación virtual de naturaleza asincrónica, a través de una plataforma educativa habilitada en su sitio web, cuyo acceso se concede mediante una cuenta personal. El servicio incluye el acceso a contenidos pedagógicos estructurados conforme al modelo de evaluación empleado por las entidades convocantes, tales como simulacros, análisis normativos, casos tipo, videos explicativos y documentos de estudio elaborados por expertos en concursos de mérito.
El servicio ofrecido tiene una finalidad estrictamente educativa y no garantiza la obtención de un puntaje específico ni la superación de ninguna etapa del proceso de selección. La responsabilidad por los resultados obtenidos en las pruebas recae exclusivamente en el usuario, quien debe complementar su formación con el estudio autónomo y el cumplimiento de los requisitos de la convocatoria correspondiente.
1. Identificación del Prestador del Servicio
Construyendo Méritos S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT 901118659. Su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Medellín, Colombia.
Construyendo Méritos tiene como objeto social la prestación de servicios de formación y capacitación, especialmente orientados a la preparación de personas interesadas en participar en concursos públicos de mérito, convocatorias estatales de empleo y pruebas de selección, incluyendo el Examen de Estado de Idoneidad para Abogados y otras pruebas diseñadas por entidades como el ICFES, la Comisión Nacional del Servicio Civil y demás organismos convocantes del Estado.
Para efectos de contacto, soporte o atención al usuario, Construyendo Méritos dispone de los siguientes canales:
- Sitio web oficial: www.construyendomeritos.com
- Correo electrónico: info@construyendomeritos.com
- WhatsApp: +57 311 547 0345
Construyendo Méritos actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y gestiona en el marco de la prestación de sus servicios, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de protección de datos.
2. Características del Servicio
2.1 Modalidad del servicio
Construyendo Méritos ofrece servicios de formación virtual bajo modalidad asincrónica, diseñados para apoyar a las personas interesadas en acceder al empleo público mediante concursos de mérito o en presentar exámenes oficiales exigidos por entidades del Estado. La formación se estructura a través de una plataforma educativa en línea, a la cual el usuario accede mediante una cuenta personal e intransferible, habilitada tras la verificación del pago correspondiente.
2.2 Servicios educativos
Los servicios ofrecidos por Construyendo Méritos se clasifican en tres categorías, cada una con condiciones específicas de acceso y duración:
a. Formación para convocatorias públicas de empleo:
Comprende cursos orientados a la preparación de pruebas escritas en procesos de selección adelantados por entidades públicas del orden nacional o territorial, en el marco de convocatorias de la Comisión Nacional del Servicio Civil, así como de regímenes especiales de carrera administrativa (como la Rama Judicial, la Fiscalía General de la Nación, la Procuraduría General de la Nación, la Contraloría General de la República, entre otros) y demás procesos meritocráticos de provisión de empleos públicos. El acceso a estos cursos se concede hasta una (1) semana después de la fecha oficial de aplicación de las pruebas escritas correspondientes. En caso de anulación o repetición de las pruebas por parte de la autoridad competente, Construyendo Méritos restablecerá el acceso sin costo adicional hasta la realización efectiva y definitiva de dichas pruebas.
b. Formación para exámenes de Estado:
Incluye programas virtuales de preparación para pruebas oficiales como el Examen de Estado de Idoneidad para Abogados y otras pruebas de evaluación de competencias requeridas para el ejercicio profesional o el acceso a funciones públicas. En este caso, el usuario contará con acceso al curso hasta por dos (2) aplicaciones oficiales consecutivas del examen objeto de preparación.
C. Certificaciones o seminarios:
Este servicio comprende cursos que otorgan constancia de participación o certificación, usualmente asociados a seminarios, formación específica o programas complementarios. En estos casos, el acceso al contenido se concede de forma indefinida, salvo que se disponga lo contrario en la descripción del producto o por razones de mantenimiento, actualización tecnológica o cambios en la plataforma.
2.3 Restricciones de acceso y uso personal:
En todos los casos, el acceso se limita a un máximo de dos (2) dispositivos registrados por usuario. El uso simultáneo o compartido del curso por múltiples personas, así como el intento de acceso desde un número mayor de dispositivos, facultará a Construyendo Méritos para suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso.
2.4 Certificación de cursos:
Los cursos de formación para convocatorias públicas de empleo y para exámenes de Estado no otorgan certificación académica, salvo que se indique expresamente lo contrario. Por su parte, los cursos clasificados como certificaciones o seminarios sí permiten la expedición de un certificado de participación. Para ello, el usuario deberá haber completado el curso y la evaluación correspondiente, y solicitar la expedición del certificado mediante un mensaje al correo electrónico info@construyendomeritos.com. El certificado será expedido en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
3. Valor y Condiciones de Pago
3.1 Precio del servicio.
El acceso a cualquiera de los cursos ofrecidos por Construyendo Méritos está condicionado al pago previo del valor correspondiente, el cual será informado de manera clara y precisa al usuario al momento de la inscripción. El valor indicado incluye todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a la legislación fiscal vigente en Colombia.
El pago debe efectuarse por una única vez y otorga al usuario el derecho a acceder al contenido del curso adquirido durante el período previsto en estos términos y condiciones, de acuerdo con el tipo de servicio contratado. Construyendo Méritos no ofrece modalidades de pago recurrente, suscripciones periódicas ni cobros automáticos posteriores.
Una vez verificado el pago, se activará la cuenta del usuario y se concederá el acceso a la plataforma virtual, salvo en casos de fuerza mayor o fallas técnicas ajenas a la voluntad de la empresa.
El usuario es responsable de verificar, antes de realizar el pago, que el curso seleccionado corresponde efectivamente a la convocatoria, examen o programa de interés. En caso de error por parte del usuario en la selección del curso, no habrá lugar a reembolso fuera de los supuestos regulados por el derecho de retracto contemplado en la legislación vigente.
Construyendo Méritos se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán a los cursos que ya hayan sido adquiridos y pagados por el usuario bajo los términos previamente aceptados.
3.2 Medios de pago
El pago podrá realizarse a través de los siguientes medios:
a. Pasarela de pagos PayU: Disponible en el sitio web oficial www.construyendomeritos.com, mediante tarjeta débito, crédito, PSE o pagos en efectivo en puntos autorizados.
b. Transferencia o consignación bancaria: El usuario podrá realizar el pago directamente a la cuenta de ahorros Bancolombia N.º 551-837284-73, a nombre de Construyendo Méritos S.A.S (NIT 901118659). Una vez realizado el pago, deberá enviar el comprobante de consignación al correo info@construyendomeritos.com, junto con sus datos de contacto (nombre completo, número de cédula, número de celular y correo electrónico). El acceso al curso será habilitado manualmente dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la verificación del pago.
4. Derecho de retracto y reembolso
Conforme a lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario que haya adquirido un curso virtual de formación ofrecido por Construyendo Méritos podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya efectuado el pago.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una solicitud expresa al correo electrónico info@construyendomeritos.com, indicando su nombre completo, número de cédula, nombre del curso adquirido, fecha de compra y número de comprobante de pago. La empresa verificará que se cumplan las condiciones legales para la procedencia del retracto.
En caso de aceptación, Construyendo Méritos realizará la devolución total del valor pagado dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud de manera completa. La devolución se efectuará por el mismo medio utilizado para el pago o, en su defecto, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
No procederá la devolución cuando se evidencie un uso extendido del contenido del curso, entendido como el acceso reiterado a las unidades del curso, la descarga sistemática de materiales, la resolución de simulacros o la participación sustancial en las actividades propuestas. En estos casos, Construyendo Méritos se reserva el derecho de no efectuar la devolución del dinero, conforme a las excepciones legales al derecho de retracto previstas en la Ley 1480 de 2011.
Las solicitudes de devolución por causas distintas al derecho de retracto serán evaluadas discrecionalmente por Construyendo Méritos, sin que exista obligación de reembolso una vez iniciado el acceso al curso.
5. Duración del Acceso al Curso
La vigencia del acceso a los cursos ofrecidos por Construyendo Méritos depende del tipo de servicio adquirido por el usuario, conforme a las siguientes condiciones:
5.1 Formación para convocatorias públicas de empleo:
El acceso estará disponible hasta una (1) semana después de la fecha oficial de aplicación de las pruebas escritas correspondientes a la convocatoria objeto del curso. En caso de que dichas pruebas sean anuladas o deban repetirse por decisión de la autoridad competente, Construyendo Méritos habilitará nuevamente el acceso sin costo adicional hasta la realización definitiva de las pruebas.
5.2 Formación para exámenes de Estado:
El usuario contará con acceso al curso durante un periodo equivalente a dos (2) aplicaciones oficiales consecutivas del examen objeto de preparación, contadas a partir de la fecha de activación del acceso. El curso se desactivará una vez se haya llevado a cabo la segunda aplicación, salvo que el usuario decida adquirir nuevamente el servicio
5.3 Certificaciones o seminarios:
El acceso a estos cursos es indefinido, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el programa ofertado.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en los cursos ofrecidos por Construyendo Méritos, tales como videos, simulacros, documentos de estudio, presentaciones, casos tipo, análisis jurisprudenciales o normativos, evaluaciones, textos, imágenes, diseños, herramientas digitales y cualquier otro material pedagógico, son de titularidad exclusiva de Construyendo Méritos S.A.S.
Estos contenidos están protegidos por las normas sobre derechos de autor y propiedad intelectual vigentes en Colombia, en particular por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1915 de 2018, así como por los tratados internacionales ratificados por el Estado colombiano.
El usuario adquiere únicamente una licencia personal, limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar el contenido del curso con fines estrictamente formativos. En ningún caso se entenderá que la adquisición del curso otorga al usuario derechos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra modalidad de explotación del contenido, ni se interpretará como una cesión de derechos patrimoniales de autor.
Está expresamente prohibido al usuario:
6.1. Descargar, copiar, fotografiar, grabar o capturar el contenido de los cursos, por cualquier medio.
6.2. Compartir el acceso a la plataforma con terceros o permitir que otros utilicen su cuenta.
6.3. Reproducir, publicar o distribuir el contenido del curso en redes sociales, plataformas educativas, canales de comunicación masiva o cualquier otro medio físico o digital.
6.4. Utilizar el contenido con fines comerciales o lucrativos propios o de terceros.
La inobservancia de estas prohibiciones constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual de Construyendo Méritos y dará lugar a la suspensión inmediata del acceso al curso, sin derecho a reembolso, así como a las acciones legales a que haya lugar, incluidas las sanciones penales y civiles previstas en la legislación aplicable.
7. Actualizaciones del Contenido
Construyendo Méritos podrá realizar actualizaciones, ajustes o ampliaciones del contenido de los cursos con el fin de garantizar su pertinencia, calidad pedagógica y alineación con los cambios normativos o metodológicos de las convocatorias o exámenes objeto de preparación.
Estas actualizaciones podrán incluir la incorporación de nuevos materiales, la sustitución de recursos obsoletos, la mejora de la estructura del curso o la adición de unidades temáticas relevantes. Cuando se trate de cursos activos, el acceso a dichas actualizaciones será habilitado para el usuario sin necesidad de efectuar un pago adicional, siempre que se mantenga vigente el período de acceso correspondiente.
La inclusión de nuevos contenidos no modifica el término original de acceso definido en estos términos y condiciones, salvo que expresamente se indique lo contrario por parte de Construyendo Méritos.
El usuario no podrá exigir la incorporación de contenidos específicos ni reclamar ajustes personalizados sobre el curso contratado. La decisión sobre las actualizaciones corresponde exclusivamente a Construyendo Méritos, con base en criterios pedagógicos, técnicos y normativos.
8. Protección de Datos Personales
Construyendo Méritos S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que los datos suministrados por el usuario en el proceso de inscripción, pago y acceso a los cursos virtuales serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia.
Los datos personales solicitados tendrán como finalidades principales:
8.1. Gestionar el proceso de inscripción y habilitación del acceso al curso adquirido.
8.2. Emitir la factura correspondiente al servicio prestado.
8.3. Brindar información relacionada con la convocatoria o examen de interés del usuario.
8.4. Enviar comunicaciones institucionales, pedagógicas o promocionales sobre otros cursos y servicios ofrecidos por Construyendo Méritos.
Construyendo Méritos no cederá, venderá ni transferirá los datos personales de los usuarios a terceros.
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión y revocatoria del consentimiento, dirigiendo una solicitud al correo electrónico info@construyendomeritos.com, conforme a los procedimientos establecidos en la política de tratamiento de datos personales disponible en el sitio web www.construyendomeritos.com.
El suministro de datos personales por parte del usuario implica su autorización para que Construyendo Méritos los trate conforme a las finalidades anteriormente descritas.
9. Causales de suspensión o cancelación del acceso
Construyendo Méritos podrá suspender de forma temporal o cancelar de manera definitiva el acceso del usuario a la plataforma virtual y al contenido del curso, sin que ello implique la devolución del valor pagado, en los siguientes casos:
9.1 Cuando se evidencie el acceso al curso desde más de dos (2) dispositivos o la existencia de accesos simultáneos no autorizados, contraviniendo las condiciones de uso personal e intransferible del servicio.
9.2 Cuando el usuario reproduzca, grabe, copie, descargue, fotografíe o comparta el contenido del curso, por cualquier medio físico o digital, sin autorización expresa y escrita de Construyendo Méritos.
9.3 Cuando el usuario vulnere los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos ofrecidos, ya sea de manera directa o a través de terceros.
9.4 Cuando se detecte el uso de software, herramientas automatizadas o técnicas de extracción de datos para almacenar, capturar o replicar el contenido del curso.
9.5 Cuando el usuario suministre información falsa o incompleta al momento de la inscripción o el pago, o incurra en suplantación de identidad.
9.6 Cuando el usuario incurra en actos de fraude, como el uso indebido de medios de pago, devolución de pagos previamente autorizados o uso no autorizado de tarjetas o cuentas ajenas.
9.7 Cuando el usuario atente contra la seguridad, integridad o funcionalidad de la plataforma virtual o interfiera con el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
9.8 Cuando el usuario incurra en comportamientos ofensivos, agresivos o irrespetuosos hacia el equipo de Construyendo Méritos a través de los canales de atención dispuestos, incluidas expresiones discriminatorias, amenazas o lenguaje inapropiado.
9.9 Cuando por orden judicial o requerimiento de autoridad competente se determine la necesidad de restringir el acceso del usuario.
9.10 Cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones o del contrato de prestación de servicios suscrito con Construyendo Méritos.
En todos los casos, Construyendo Méritos se reserva el derecho de proceder con la suspensión o cancelación del acceso de forma inmediata, sin previo aviso, y sin que ello genere obligación de reembolso alguno por el tiempo restante. Adicionalmente, podrá ejercer las acciones legales a que haya lugar en defensa de sus derechos y de la legalidad del servicio prestado.
10. Limitación de responsabilidad
Construyendo Méritos presta un servicio educativo de carácter formativo, orientado a fortalecer las competencias del usuario para enfrentar procesos de selección en el sector público o pruebas oficiales del Estado. No obstante, la empresa no garantiza en ningún caso que el usuario obtenga un puntaje específico, supere las etapas del proceso de selección o acceda a un empleo público, dado que estos resultados dependen de múltiples factores externos al servicio prestado.
El contenido de los cursos ha sido elaborado con criterios pedagógicos y técnicos, y se encuentra alineado con los modelos de evaluación más frecuentes en las convocatorias y exámenes cubiertos. Sin embargo, Construyendo Méritos no tiene injerencia en el diseño, contenido, estructura ni calificación de las pruebas oficiales, ni representa a entidad estatal alguna. En consecuencia, no será responsable por diferencias entre los temas abordados en el curso y los contenidos efectivamente evaluados por las entidades convocantes.
Tampoco será responsable por las decisiones que adopten las autoridades públicas en relación con la convocatoria o examen preparado por el usuario, incluyendo cambios en fechas, suspensión o anulación de pruebas, modificación de requisitos, publicación de resultados o cualquier acto administrativo.
Adicionalmente, Construyendo Méritos no se hace responsable por:
10.1. Fallas de conectividad, interrupciones en el servicio de internet o problemas técnicos del dispositivo del usuario que impidan el acceso al curso.
10.2. Ingresos fallidos por errores en las credenciales de acceso proporcionadas por el usuario o por inobservancia de las recomendaciones de seguridad.
10.3. Pérdida de información por parte del usuario o acceso no autorizado a su cuenta derivado del uso compartido o inseguro de sus credenciales.
10.4. Cualquier perjuicio indirecto, lucro cesante o daño moral que el usuario alegue haber sufrido con ocasión del uso del curso o de su participación en la convocatoria correspondiente.
El servicio se presta “tal como es” y “según disponibilidad”, sin que Construyendo Méritos asuma responsabilidad por expectativas subjetivas no previstas expresamente en estos términos y condiciones.
11. Aceptación y Modificación de los Términos
Al adquirir un curso de formación virtual ofrecido por Construyendo Méritos y efectuar el correspondiente pago, el usuario manifiesta expresamente que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su integridad, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre las partes.
El uso continuo del servicio, así como el acceso a la plataforma educativa, implica la adhesión plena del usuario a las disposiciones aquí contenidas y su compromiso de cumplirlas durante todo el tiempo en que permanezca vigente el acceso al curso.
Construyendo Méritos se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento, con el fin de ajustarlos a cambios normativos, mejoras en el servicio, modificaciones tecnológicas o nuevas prácticas comerciales. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento en que sea publicada en el sitio web oficial www.construyendomeritos.com.
En caso de cambios sustanciales que afecten directamente al usuario, Construyendo Méritos podrá comunicar dichas modificaciones al correo electrónico registrado o a través de los canales oficiales de atención. Si el usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá manifestarlo por escrito y solicitar la cancelación de su cuenta antes de que entren en vigencia. La permanencia en el uso del servicio después de dicha fecha se interpretará como aceptación tácita de los nuevos términos.
Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente los términos y condiciones vigentes para estar informado de posibles actualizaciones.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por las disposiciones del Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), y las normas que regulan el comercio electrónico y la prestación de servicios a través de medios virtuales.
Cualquier controversia, reclamación o diferencia derivada del uso de los servicios prestados por Construyendo Méritos, o de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos y condiciones, será resuelta en primera instancia mediante mecanismos de conciliación directa entre las partes. En caso de no ser posible una solución amistosa, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, en los jueces civiles del domicilio de Construyendo Méritos S.A.S., salvo que la ley determine otro fuero imperativo.
13. Interrupciones por mantenimiento
Construyendo Méritos podrá realizar labores de mantenimiento preventivo, correctivo o de actualización en su plataforma educativa, lo cual podrá implicar la suspensión temporal del acceso al curso por parte del usuario. Estas interrupciones serán notificadas con antelación razonable siempre que ello sea posible, y se procurará que tengan una duración mínima y se realicen en horarios de bajo tráfico.
En situaciones de fuerza mayor, emergencias técnicas o incidentes de seguridad que requieran intervención inmediata, la suspensión del servicio podrá efectuarse sin previo aviso. En cualquier caso, Construyendo Méritos trabajará para restablecer la operatividad del sistema en el menor tiempo posible.
La existencia de interrupciones temporales por causas técnicas no dará lugar a compensaciones económicas ni a la extensión automática del tiempo de acceso, salvo que se trate de afectaciones prolongadas atribuibles exclusivamente a la empresa. En ese caso, Construyendo Méritos podrá valorar, a su juicio, una extensión del acceso como medida correctiva.
14. Autorización para el envío de comunicaciones
El usuario autoriza expresamente a Construyendo Méritos S.A.S. para enviarle comunicaciones informativas, pedagógicas, promocionales y comerciales relacionadas con convocatorias públicas, cursos virtuales, seminarios, actualizaciones de contenido y demás servicios ofrecidos por la empresa, a través de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios electrónicos.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de este tipo de comunicaciones, mediante los canales oficiales dispuestos por Construyendo Méritos o mediante los mecanismos de exclusión incluidos en los propios mensajes.
15. Canales de atención y soporte
Construyendo Méritos dispone de canales oficiales de atención al usuario para brindar orientación antes, durante y después de la adquisición de los cursos, así como para atender solicitudes relacionadas con el acceso, uso de la plataforma, contenido académico, certificados y demás aspectos vinculados al servicio.
Los canales habilitados son los siguientes:
13.1. Correo electrónico: El usuario podrá escribir a la dirección info@construyendomeritos.com para presentar solicitudes, preguntas, reclamos, solicitudes de certificados o ejercer derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.
13.2.WhatsApp: A través del número +57 3115470345, se brinda atención automatizada las veinticuatro (24) horas del día mediante un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Este asistente está diseñado para resolver inquietudes frecuentes, ofrecer información general sobre los cursos y, en caso necesario, derivar la conversación a un asesor humano. La atención personalizada por parte de asesores se brinda únicamente en el horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia), salvo días festivos.
13.3. Sitio web: En el sitio oficial www.construyendomeritos.com se encuentra información actualizada sobre los cursos disponibles, medios de pago y preguntas frecuentes.
El usuario deberá proporcionar información clara y completa al momento de formular una solicitud, incluyendo su nombre completo, número de cédula, nombre del curso, fecha de adquisición y una descripción precisa del asunto, con el fin de facilitar una respuesta oportuna y eficaz.
16. Integridad del contrato
Los presentes términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro y vinculante entre el usuario y Construyendo Méritos respecto al curso adquirido, y reemplazan cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.
Ninguna manifestación realizada por asesores, representantes o cualquier otro medio diferente al presente documento generará derechos ni obligaciones adicionales. Cualquier modificación o condición particular deberá constar por escrito y ser aceptada expresamente por Construyendo Méritos.
