INSPECTOR III

Requisitos mínimos

Funciones

1. Desarrollar criterios tecnicos, lineamientos, investigaciones, diseño, ejecucion, evaluacion y mejora de las politicas, planes, programas, proyectos, estrategias y acciones de alto impacto para educar al ciudadano en cultura tributaria, de acuerdo con la normativa, politicas gubernamentales, lineamientos y planes institucionales.
2. Gestionar la asistencia y orientacion integral y especializada a los ciudadanos en temas de tipo tributario, aduanero y cambiario, asi como en el adecuado uso de los servicios informaticos electronicos, de acuerdo con la normativa, las politicas, lineamientos institucionales, los protocolos de servicio y los procedimientos vigentes.
3. Formular estandares, estrategias, procedimientos, tramites y propuestas de mejora en materia de asistencia brindada a traves de los diferentes canales de atencion, de acuerdo con la normativa vigente, politicas institucionales, sectoriales y nacionales, las necesidades de los usuarios y los procedimientos establecidos.
4. Elaborar estudios que identifiquen tendencias, puntos criticos, estrategias, mejoras, politicas e instrumentos de monitoreo y evaluacion al sistema de peticiones, quejas, sugerencias, reclamos, felicitaciones y denuncias, de acuerdo con la normativa vigente, lineamientos propuestos, alertas identificadas, informes generados y procedimientos establecidos.
5. Desarrollar propuestas en la formulacion, diseño, ejecucion y control de las estrategias de servicio, campañas y demas acciones de gestion persuasiva tendientes a la difusion y cumplimiento de obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, de conformidad con la normativa, competencia, lineamientos y procedimientos vigentes.
6. Atender las solicitudes relacionadas con la inscripcion y actualizacion del registro unico tributario y el control a las obligaciones formales, de conformidad con la normativa y procedimientos vigentes.
7. Las señaladas como comunes a todos los empleos de la planta de personal de la entidad, incluidas en la resolucion que adopta o modifica el manual y las demas asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, grado de responsabilidad y el area de desempeño del empleo.

Vacantes