PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Desarrollar la formulacion e implementacion de los planes, programas politicas y proyectos relacionados con la gestion de PQRSD, lenguaje claro, caracterizacion y satisfaccion de grupos de valor, de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos establecidos.
2. 2. Realizar seguimiento a las PQRSD asignadas, de acuerdo con los terminos de oportunidad de las respuestas, asi como el correcto registro de los datos de caracterizacion en los sistemas de informacion de la entidad.
3. 3. Proyectar y/o revisar las respuestas a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias que se presenten a la autoridad nacional de licencias ambientales-anla y que lesean asignados, conforme a la normativa vigente.
4. 4. Elaborar los informes solicitados en asuntos de su competencia, conforme a la normativa vigente.
5. 5. Proyectar y/o revisar los actos administrativos requeridos en cumplimiento de las actividades propias del proceso de atencion al ciudadano.
6. 6. Elaborar y/o revisar los conceptos tecnicos y/o juridicos relacionados con el grupo de servicio al ciudadano, para apoyar la defensa en los procesos judiciales en los que sea parte la entidad.
7. 7. Participar en la planeacion e implementacion de los proyectos de desarrollo a cargo de TIC que faciliten la gestion de las actividades propias del proceso atencion al ciudadano.
8. 8. Elaborar y/o revisar los conceptos y los documentos de apoyo juridico que le sean asignados, conforme a la constitucion, la ley y los reglamentos.
9. 9. Participar en la planificacion, control y seguimiento de las actividades que se relacionen con los procesos contractuales de la dependencia necesarias para el correcto funcionamiento y prestacion de servicios de la entidad, en cumplimiento de los procedimientos establecidos y en concordancia con la normativa vigente.
10. 10. Supervisar los contratos que le sean asignados conforme a la normativa vigente.
11. 11. Participar en forma activa en el desarrollo, mantenimiento y mejora del sistema integrado de gestion de la entidad, aplicando principios de autocontrol, autorregulacion y autogestion necesarios para el cumplimiento de la mision institucional.
12. 12. Desempeñar las demas funciones que le sean asignadas para el cumplimiento de la mision de la entidad, de acuerdo con la naturaleza, proposito principal y area del desempeño del cargo.

Vacantes