PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Canalizar tramitar gestionar y resolver las PQRSD interpuestas por la ciudadania en materia de salud
2. Recepcion de consultas de informacion peticiones quejas reclamos sugerencias y denuncias de forma personal telefonica virtual o por correspondencia
3. Realizar y tramitar solicitudes del correo electronico institucional y del buzon virtual de PQRSD sacids2010@gmailcom sac@idsgovco
4. Realizar traslado y seguimiento de las PQRSD al area competente o institucion responsable
5. Realizar apertura semanal del buzon de sugerencias peticiones quejas y reclamos
6. Hacer seguimiento a las PQRSD y mantener informado al usuario del avance del caso
7. Revisar diariamente el aplicativo de la supersalud con el objetivo de registrar las solicitudes y avances de las PQRSD recepcionadas ante la superintendencia nacional de salud y direccionadas al ente territorial
8. Elaborar de forma trimestral los informes de las PQRSD recibidas en la oficina del servicio de atencion a la comunidad
9. Aplicar la encuesta de satisfaccion al usuario en relacion a los tramites y servicios que presta el instituto departamental de salud a traves de la oficina de atencion a la comunidad
10. Elaborar de forma trimestral informe de la encuesta de satisfaccion al usuario
11. Procurar la consecucion oportuna de los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes elementos y documentos a su cargo
12. Participar en la actualizacion y difusion de los manuales de normas y procedimientos del area a su cargo
13. Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del area a su cargo y responder por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el area
14. Supervisar los contratos de prestacion de servicios al personal contratado para esta dependencia
15. Firmar la documentacion con destino interno o externo en cumplimiento de sus funciones
16. Ejercer las demas funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo

Vacantes