OPEC 241427Profesional

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD DE NORTE DE SANTANDER

Proceso de selección Territorial 12

Propósito del empleo

LA OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO TIENE LA RESPONSABILIDAD DE REALIZAR LA CANALIZACION, TRAMITE, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS INTERPUESTAS POR LOS CIUDADANOS DEL DEPARTAMENTO

Requisitos mínimos

Estudio

Título de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES Disciplina Académica: TRABAJO SOCIAL.

Experiencia

Treinta y seis(36) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros

Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley. <br/>

Funciones

Canalizar tramitar gestionar y resolver las PQRSD interpuestas por la ciudadania en materia de salud
Recepcion de consultas de informacion peticiones quejas reclamos sugerencias y denuncias de forma personal telefonica virtual o por correspondencia
Realizar y tramitar solicitudes del correo electronico institucional y del buzon virtual de PQRSD sacids2010@gmailcom sac@idsgovco
Realizar traslado y seguimiento de las PQRSD al area competente o institucion responsable
Realizar apertura semanal del buzon de sugerencias peticiones quejas y reclamos
Hacer seguimiento a las PQRSD y mantener informado al usuario del avance del caso
Revisar diariamente el aplicativo de la supersalud con el objetivo de registrar las solicitudes y avances de las PQRSD recepcionadas ante la superintendencia nacional de salud y direccionadas al ente territorial
Elaborar de forma trimestral los informes de las PQRSD recibidas en la oficina del servicio de atencion a la comunidad
Aplicar la encuesta de satisfaccion al usuario en relacion a los tramites y servicios que presta el instituto departamental de salud a traves de la oficina de atencion a la comunidad
Elaborar de forma trimestral informe de la encuesta de satisfaccion al usuario
Procurar la consecucion oportuna de los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes elementos y documentos a su cargo
Participar en la actualizacion y difusion de los manuales de normas y procedimientos del area a su cargo
Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del area a su cargo y responder por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el area
Supervisar los contratos de prestacion de servicios al personal contratado para esta dependencia
Firmar la documentacion con destino interno o externo en cumplimiento de sus funciones
Ejercer las demas funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo

Vacantes

Departamento	Municipio	Vacantes	Dependencia
Norte de Santander	Cúcuta	1	DONDE SE UBIQUE EL CARGO