PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Proyectar los actos administrativos derivados de reclamaciones, recursos, revocatorias presentadas por los usuarios por concepto de tasas ambientales, de acuerdo con los procedimientos y necesidades del area de desempeño.
2. 2. Atender las solicitudes y reclamos de los usuarios, verificando estados de cuenta y gestionando conceptos tecnicos cuando aplique, de acuerdo con los procesos y procedimientos establecidos.
3. 3. Proyectar respuestas a derechos de peticion y requerimientos internos relacionados con el proceso de facturacion y cartera, de conformidad con la normatividad vigente.
4. 4. Absolver las consultas formuladas por usuarios internos y externos sobre estados de cuenta, procesos de facturacion, cobro y cartera, de conformidad con las politicas institucionales.
5. 5. Conformar expedientes para remision al grupo d cobro persuasivo para ser remitidos a cobro coactivo, de acuerdo con el reglamento interno de cartera vigente.
6. 6. Verificar los conceptos tecnicos emitidos por dependencias internas para respaldar las respuestas a las reclamaciones, recursos revocatorios y derechos de peticion de los usuarios, de conformidad con la normatividad vigente.
7. 7. Consolidar la informacion de solicitudes atendidas y elaborar reportes mensuales de gestion para uso interno del area, dentro de las lineas definidas por la entidad.

Vacantes