PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Cumplir con los lineamientos, orientacion y modelo de gestion y operacion adoptados, asi como con las normas y regulacion catastral vigente, los procesos, manuales y demas instrumentos de gestion definidos por el municipio.
2. Elaborar un plan de accion y de trabajo para la atencion al ciudadano en materia de catastro, acorde con los lineamientos y protocolos del instituto geografico agustin codazzi (igac) y del municipio, articulando y coordinando las estrategias y acciones con la secretaria de planeacion y ordenamiento territorial y el profesional coordinador de gestion catastral.
3. Diseñar e implementar acciones de organizacion y control de los procesos que se ejecutan en el punto de atencion presencial y en los demas canales de atencion dispuestos, relacionadas con los tramites que radican los ciudadanos y usuarios del catastro.
4. Coordinar el recurso humano y las actividades necesarias para atender al ciudadano y usuario catastral con los mas altos estandares de oportunidad, calidad y efectividad a traves de los distintos canales de atencion.
5. Atender las consultas que le sean escaladas, relacionadas con los procesos a cargo del punto de atencion presencial o de los demas canales de atencion dispuestos, relacionadas con la gestion catastral o asuntos conexos.
6. Orientar directamente a los ciudadanos o usuarios del catastro con requerimientos o necesidades que ameriten un mayor nivel de cualificacion frente a su atencion efectiva.
7. Generar instrumentos para medir la satisfaccion de los ciudadanos y usuarios catastrales en torno a la prestacion del servicio y proponer acciones de control incluyendo acuerdos de niveles de servicio y mejora continua.
8. Dar respuesta a las solicitudes y comunicaciones que le sean asignadas, y garantizar la atencion oportuna de PQRS.
9. Asistir a las reuniones presenciales y virtuales a las que se le convoque y elaborar los informes que le sean solicitados respecto de los procesos de atencion al ciudadano.
10. Presentar mensualmente y de forma oportuna los informes de avance y demas reportes requeridos.
11. Las demas que le sean asignadas, acordes con la naturaleza del cargo y necesidades del servicio para el logro de la mision institucional.

Vacantes