PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Ejecutar labores profesionales orientadas al desarrollo de actividades de promocion, organizacion, educacion, atencion y acompañamiento en aspectos socio familiares, a nivel comunitario, grupal e individual, conforme a las politicas institucionales
2. Recibir, tramitar y dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios internos y externos, mediante estrategias de escucha activa y seguimiento, elaborando los informes correspondientes, de acuerdo con los procedimientos establecidos
3. Brindar orientacion personalizada o telefonica a usuarios y acompañantes sobre el acceso a servicios de salud y tramites administrativos, incluyendo aseguramiento, afiliacion, referencia y contrarreferencia, garantizando oportunidad y claridad en la informacion
4. Canalizar oportunamente los casos que requieran resolucion y manejo de conflictos desde la oficina de atencion al usuario, con el fin de garantizar una atencion adecuada y efectiva
5. Fortalecer el funcionamiento de grupos comunitarios y de enfoque, identificando necesidades y expectativas de los usuarios y promoviendo los mecanismos de participacion ciudadana y redes de apoyo, en el marco de la normatividad vigente
6. Garantizar la apertura de buzones de sugerencias, en las fechas establecidas y con criterios de transparencia, en presencia de la oficina de control interno y representantes de la comunidad, conforme a la politica institucional
7. Desarrollar estrategias de informacion y educacion a los usuarios, mediante la divulgacion de derechos y deberes, la promocion de la humanizacion, la inclusion y la atencion prioritaria, con base en las necesidades identificadas
8. Participar en el sistema de gestion de seguridad y salud en el trabajo, mediante la planificacion, implementacion, verificacion y mejoramiento de las actividades a su cargo, de acuerdo con la normatividad vigente
9. Participar en la elaboracion y ejecucion del plan de desarrollo y del plan de accion de los procesos bajo su responsabilidad, en concordancia con los requerimientos de los usuarios y las politicas institucionales
10. Apoyar en la implementacion, ejecucion, seguimiento y actualizacion de los sistemas integrados de gestion (calidad, MECI, MIPG, SG-SST, gestion documental, control interno), asegurando el cumplimiento de estandares y aportando a la mejora continua
11. Promover la cultura de seguridad del paciente, identificando, reportando y gestionando los riesgos del proceso, asi como las no conformidades potenciales y reales, implementando acciones de mejora que aseguren su control
12. Ejecutar y gestionar el proceso de parametrizacion e implementacion de los sistemas de informacion adoptados por la entidad, con el fin de garantizar su veracidad.
13. Ejercer la supervision de los contratos asignados y asegurar su cumplimiento, de conformidad con la normatividad vigente, el area de desempeño y los objetivos institucionales
14. Ejecutar otras funciones compatibles con el cargo y asignadas de acuerdo con la ley o autoridad competente.

Vacantes