PROFESIONAL (SENA)

Requisitos mínimos

Funciones

1. Identificar y atender necesidades de los sectores productivos para formular el plan de relacionamiento con empresarios y gremios.
2. Coordinar la regulación de las cuotas de contrato de aprendizaje para promover y gestionar la consecución de aprendices de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Coordinar la fiscalización para sancionar y recaudar los incumplimientos de las empresas por diferentes conceptos como FIC, contrato de aprendizaje y aportes parafiscales.
4. Realizar el diagnóstico y la mejora de la pertinencia de canales de atención al cliente para el control y seguimiento a las respuestas generadas a las PQRS.
5. Liderar la realización de actividades SIGA, para mantener vigente la eficacia de los sistemas que lo componen de acuerdo con los procedimientos establecidos para el fin.
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competo te de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
7. Además las siguientes, según donde se ubique el cargo.
8. Servicio a las Empresas
9. Programar el desarrollo de campañas y eventos que faciliten el relacionamiento con las empresas, planeando, preparando la logística, la organización y dando acompañamiento al respectivo proceso de contratación de acuerdo a procedimientos establecidos.
10. Clasificar y asignar las empresas a cada uno de los Gestores Empresariales para brindar asesoría integral mediante la sensibilización, diagnóstico y cumplimiento del plan de acción.
11. Administrar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias del área, con el propósito de contribuir en el logro de las metas de la Dirección de Área.
12. Servicio al cliente
13. Supervisar las actividades propias del área, manteniendo los lineamientos de servicio al cliente con el propósito de contribuir en el logro de las metas de la Dirección de Área.
14. Asistir y participar en las ferias y eventos asignados para lograr un buen relacionamiento con el cliente interno y externo promoviendo el portafolio de servicios.
15. Relaciones y de Cooperación Internacional.
16. Consolidar la información remitida por los centros de formación de la regional con respecto a la participación de instructores, aprendices e investigadores del SENA en eventos científicos como congresos o conferencias internacionales, foros, simposios, comités editoriales, grupos de investigación, entre otros, para reportar a la Dirección de Relacionamiento Corporativo en Dirección General.
17. Normalización de cartera:
18. Organizar y administrar los procesos, actividades y tareas requeridas para la gestión de recaudo de los aportes para el cobro de cartera que por diferentes conceptos se le adeuden al SENA.
19. Organizar con los empleadores de su Regional las actividades y proyectos necesarios para el cumplimiento de las cuotas, la monetización de la cuota de aprendizaje y de los aportes que deban efectuar al SENA y hacer cumplir las normas correspondientes.
20. Desarrollar los procesos y procedimientos que generan la cartera misional, fiscalización, y agotamiento de la vía gubernativa referente a las contribuciones parafiscales, multas impuestas por Mintrabajo, FIC y multas e incumplimientos por contrato de aprendizaje, para garantizar el recaudo.

Vacantes