TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Requisitos mínimos

Funciones

1. -apoyar la implementacion y seguimiento de las politicas relacionadas con la atencion de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias – PQRS que presenta la comunidad, clientes y/o usuarios de los productos y/o servicios misionales que ofrece el instituto, llevando un registro estadistico y analisis de las mismas, de conformidad con los procesos y procedimientos vigentes.
2. -realizar la consolidacion y manejo de informacion que permita la identificacion y caracterizacion de los clientes potenciales del instituto, usuarios o grupos de interes que acceden a los productos y/o servicios que hacen parte del accionar misional de la entidad, asi como los procesos de evaluacion de la satisfaccion de los clientes y/o usuarios de los servicios que ofrece el instituto, de acuerdo con los procesos, procedimientos y demas normatividad vigente.
3. -apoyar tecnicamente las actividades de recepcion, registro, tramite y control de las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que le formulan al instituto de financiamiento, promocion y desarrollo de ibague – infibague, para que se realicen en cumplimiento de los terminos y procedimientos definidos por la normatividad vigente.
4. Participar en la definicion e implementacion de mecanismos de atencion especial y preferente para infantes, personas en situacion de discapacidad, embarazadas, niños, niñas, adolescentes, adulto mayor y veterano de la fuerza publica y en general de personas en estado de indefension y o de debilidad manifiesta, de acuerdo con los lineamientos establecidos por el modelo integrado de planeacion y gestion – MIPG.
5. -realizar las actividades de identificacion, registro y actualizacion de los tramites y otros procedimientos administrativos en el sistema unico de informacion y tramites (SUIT), de conformidad con los lineamientos del departamento administrativo de la funcion publica.
6. -aplicar el conocimiento tecnico en las actividades de alistamiento, consolidacion de informacion y ejecucion del proceso de rendicion de cuentas e informacion a la ciudadania, conforme con las normas vigentes.
7. -las demas que le sean asignadas por el superior jerarquico de manera verbal o escrita y las que de manera reglamentaria se llegaren a adicionar en el futuro, conforme a la naturaleza del cargo.
8. -participar en la conformacion de equipos interdisciplinarios para desarrollar eficazmente los planes, programas y proyectos asignados al instituto y asi garantizar una gestion con calidad, que alcance los objetivos, metas y mision institucionales.
9. -realizar las actividades orientadas a la actualizacion y organizacion del archivo de la dependencia, con el objeto de facilitar la consulta y/o requerimientos que sobre el particular, realicen los diferentes clientes internos o externos.
10. -manejar bases de datos para la elaboracion de documentos, informes, estudios y estadisticas relacionados con el area de desempeño, de acuerdo con las instrucciones del superior inmediato y en el marco de los lineamientos y la normatividad vigente.
11. -alimentar los sistemas de informacion relacionados con los temas de la dependencia, de acuerdo con las instrucciones del superior inmediato.
12. -evaluar e informar a su superior inmediato, sobre los resultados de su gestion, para facilitar la toma de acciones y decisiones, que permitan optimizar su desempeño.
13. -atender requerimientos de los entes internos y externos de control, los cuales consisten en atencion a visitas de auditoria o revision, solicitudes de presentacion de informes eventuales o de informes periodicos.
14. -participar en las actividades de actualizacion, ejecucion y seguimiento a las actividades requeridas para la operacion, mantenimiento y mejora del sistema integrado de gestion y la observancia de sus recomendaciones en el ambito de su competencia, de acuerdo con la normatividad vigente en materia de gestion de calidad, gestion de seguridad y salud en el trabajo, gestion ambiental y el modelo integrado de planeacion y gestion MIPG, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos y/o formulando las propuestas de mejora tendientes a aumentar el desempeño global de la dependencia.
15. -cumplir con las actividades del sistema de gestion de seguridad y salud en el trabajo SG-SST, utilizando correctamente los elementos de proteccion personal y protegiendo la salud integral, para prevenir los accidentes de trabajo y enfermedades laborales, de acuerdo con los lineamientos de la normatividad vigente y el reglamento de higiene y seguridad industrial, adoptado en el instituto.

Vacantes