PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Dar tramite oportuno a los requerimientos ciudadanos y hacer su seguimiento en el sistema de PQRS
2. 2. Formular recomendaciones juridicas a la mesa directiva y a las diferentes comisiones, procesos, y a la secretaria general.
3. 3. Realizar la contestacion oportuna y adecuada a las consultas, derechos de peticion acciones de tutela, acciones populares y de grupo, y demas solicitudes formuladas por la ciudadania, otras entidades publicas, concejales y funcionarios del concejo municipal siempre y cuando sean de su competencia
4. 4. Conceptuar sobre asuntos juridicos propios de la corporacion que se sometan a su consideracion, y proyectar dentro de los terminos legales, las resoluciones y demas actos que sean competencia del concejo municipal de yumbo.
5. 5. Coordinar la realizacion de los cabildos, charlas y/o conversatorios y demas mecanismos de participacion ciudadana a realizar por el concejo municipal de yumbo, de acuerdo a las directrices de la mesa directiva, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente.
6. 6. Analizar y clasificar segun el asunto las quejas, reclamos, derechos de peticion y sugerencias que lleguen al proceso de atencion al ciudadano, con el fin de direccionar al area competente y monitorear la respuesta de los recursos interpuestos por las entidades publicas o los particulares.
7. 7. Prestar el servicio de atencion al usuario, identificando las necesidades y generando los correctivos por medio de la orientacion eficaz y eficiente, para el mejoramiento continuo de la gestion de la corporacion, dirigidos a la efectividad en la prestacion de los servicios a la ciudadania.
8. 8. Analizar y proponer acciones de mejora que permitan a los diferentes procesos.
9. 9. Socializar y sensibilizar al personal que labora en la corporacion en politicas, planes y programas dirigidos al mejoramiento del servicio al ciudadano y la participacion ciudadana segun lo establece la normatividad legal vigente.
10. 10. Formular y realizar estudios estadisticos respecto de las peticiones, quejas y reclamos que se presentan en la entidad presentando los resultados que permitan tomar las medidas correctivas que se requieran.
11. 11. Generar mecanismos de participacion que faciliten la eficiencia y eficacia de los servicios prestados por la corporacion, segun el caracter misional de cada proceso.
12. 12. Adelantar estudios orientados a mejorar el servicio de atencion al ciudadano, proponer mecanismos para su implementacion y para propiciar la cultura del servicio al cliente mediante actividades de capacitacion.
13. 13. Capacitar a la comunidad yumbeña desde el punto de vista legal en los mecanismos de participacion ciudadana, bien sea de origen popular como el cabildo abierto y la revocatoria del mandato o por iniciativa publica como el plebiscito y aquellas de origen en autoridad publica o popular, el referendo y la consulta popular.
14. 14. Verificar el cumplimiento de la legalidad de las convocatorias y campañas en mecanismos de participacion democratica.
15. 15. Coordinar el proceso de rendicion de cuentas de la corporacion como garantia de transparencia y acercamiento de la gestion edilicia a la comunidad residente en el municipio como expresion de control social que comprende acciones de peticion de informacion y explicaciones, asi como la evaluacion de la gestion en los terminos y condiciones previstos en la ley.
16. 16. Proponer, preparar e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la prestacion de los servicios a cargo de la entidad.
17. 17. Las demas que le sean asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las funciones del empleo, el nivel, la naturaleza y el area de desempeño.
18. 17. Diseñar, implementar y optimizar los mecanismos de atencion y participacion ciudadana del concejo municipal, promoviendo el uso de herramientas tecnologicas y canales digitales que faciliten la interaccion con la comunidad, garanticen el acceso a la informacion publica y fomenten la transparencia y la confianza institucional, de conformidad con la normatividad vigente.
19. 18. Coordinar y ejecutar acciones orientadas a la transformacion digital del concejo municipal de yumbo, de conformidad con la normatividad vigente, aplicando los habilitadores y lineas de accion de la politica de gobierno digital, gobernanza, innovacion publica, cultura digital, seguridad y servicios ciudadanos digitales para mejorar la gestion institucional y la calidad del servicio al ciudadano.
20. 19. Garantizar el cumplimiento normativo vigente de la proteccion de datos personales y seguridad de la informacion, para orientar la gestion institucional hacia el uso etico, seguro y responsable de las TIC, en coherencia con la politica de gobierno digital de conformidad con la normatividad vigente.
21. 20. Brindar apoyo juridico y tecnico en las actividades relacionadas con la contratacion publica del concejo municipal, promoviendo la transparencia, la participacion ciudadana y el control social en los diferentes procesos contractuales
22. 21. Las demas que le sean asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las funciones del empleo, el nivel, la naturaleza y el area de desempeño.

Vacantes