TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Recibir, apoyar y hacer el seguimiento al tramite de las solicitudes, quejas y reclamos que presenten las personas en proceso de reintegracion, culminados, sus familias y/o la comunidad, de acuerdo a los tiempos establecidos y los lineamientos de la entidad.
2. Relacionar en el sistema de informacion para la reintegracion —sir, las aperturas, seguimientos, cierres de los casos, novedades y documentos de las personas en proceso de reintegracion, de conformidad con los procedimientos establecidos y cumpliendo estandares de calidad y oportunidad.
3. Mantener actualizado en el sistema de informacion para la reintegracion -sir, los datos de ubicacion y demas datos de contacto de las personas en proceso de reintegracion, de acuerdo con las politicas y procedimientos establecidos y aplicando metodologias reconocidas.
4. Aplicar los diferentes instrumentos de medicion de satisfaccion de acuerdo a los lineamientos establecidos por la entidad, observando criterios de veracidad y confiabilidad de la informacion.
5. Presentar al coordinador del grupo territorial y/o puntos de atencion periodicamente reportes e informes sobre los casos de atencion abiertos, cerrados, pendientes de solucion y traslados, de conformidad con los procedimientos establecidos y cumpliendo estandares de calidad y oportunidad.
6. Apoyar las labores del grupo territorial y/o puntos de atencion en lo referente a convocatorias de personas en proceso de reintegracion y/o actores externos, de acuerdo con las necesidades de la entidad y la programacion establecida.
7. Mantener actualizada la informacion de las carteleras internas y externas del grupo territorial y/o puntos de atencion, observando criterios de veracidad y confiabilidad de la informacion.
8. Realizar el soporte tecnico a la atencion y apertura del caso de riesgo por seguridad de las personas en proceso de reintegracion, e instalaciones del grupo territorial y/o puntos de atencion, de acuerdo a los instructivos o protocolos que establezca la entidad.
9. Administrar, alimentar y garantizar la seguridad de los sistemas de informacion, gestion y/o bases de datos a su cargo, presentando los informes que sean requeridos interna o externamente, observando criterios de veracidad y confiabilidad de la informacion.
10. Las demas que se le asignen y que correspondan a la naturaleza del empleo, cumpliendo estandares de calidad y oportunidad.

Vacantes