PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Aplicar los instrumentos de diagnostico, seguimiento, evaluacion y medicion al relacionamiento con la ciudadania, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, los procesos institucionales y la normatividad vigente.
2. 2. Analizar la informacion que resulte del diagnostico, el seguimiento, la evaluacion y medicion al relacionamiento con la ciudadania, de conformidad con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, los procesos institucionales y la normatividad vigente.
3. 3. Generar los informes de seguimiento y evaluacion al relacionamiento con la ciudadania, de conformidad con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, los procesos de la entidad y la normatividad aplicable.
4. 4. Diseñar las pautas y los lineamientos de servicio a la ciudadania del modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion para la orientacion de los servidores publicos en los escenarios de relacionamiento con los grupos de valor y la transformacion de la cultura organizacional, de conformidad con las metodologias expedidas por el gobierno nacional, la caracterizacion de los grupos de valor y la normatividad vigente.
5. 5. Formular lineamientos y criterios tecnicos para la atencion y gestion de las peticiones ciudadanas integrados al modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion, de conformidad con la normatividad vigente, y los atributos de lenguaje claro, accesibilidad e inclusion social.
6. 6. Elaborar los criterios tecnicos para la participacion ciudadana en las fases del ciclo de la gestion institucional, como elementos del modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion, teniendo en cuenta las metodologias expedidas por el gobierno nacional, la caracterizacion de los grupos de valor y la normatividad vigente.
7. 7. Aportar en la planeacion de las politicas de participacion ciudadana y rendicion de cuentas, transparencia y acceso a la informacion, racionalizacion de tramites, y servicio al ciudadano, con base en los resultados del modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion y los demas indices de la relacion con la ciudadania, la caracterizacion de los grupos de valor, las funciones y los procesos de la entidad, y la normatividad vigente.
8. 8. Participar en las jornadas de auditorias de los procesos y proyectos de la dependencia, de acuerdo con el plan anual de auditorias y la normatividad vigente sobre la materia, asi como brindar apoyo tecnico-profesional en la solucion de hallazgos y/o riesgos presentados de manera oportuna y de calidad.
9. 9. Transferir las metodologias, herramientas e instrumentos del modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, de conformidad con los procesos de la entidad y las metodologias expedidas por el gobierno nacional.
10. 10. Acompañar a las dependencias en la implementacion de las politicas de la relacion estado - ciudadano, en particular sobre los criterios y las pautas de acceso a la informacion y de servicio al ciudadano, lenguaje claro, mejora de tramites, participacion ciudadana, rendicion de cuentas y control social, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, y los procesos de la entidad.
11. 11. Articular con las dependencias responsables de gestion documental, integridad y gobierno digital, la entrega de los insumos de la relacion estado- ciudadano para la mejora en la implementacion de estas politicas en la entidad, en concordancia con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor y los procesos institucionales.
12. 12. Promover la gestion del conocimiento del relacionamiento con la ciudadania para la mejora de la oferta institucional, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor y los procesos de la entidad.
13. 13. Desarrollar o participar en procesos de capacitacion y orientacion a usuarios internos de los procesos o procedimientos de su responsabilidad, garantizando la transferibilidad del conocimiento dentro de la administracion municipal.
14. 14. Dar cumplimiento al procedimiento del plan anticorrupcion y los riesgos de gestion.
15. 15. Cumplir con los procesos relacionados con el sistema de gestion documental, tramite documental, tablas de retencion documental y atencion de PQRS, conforme a las disposiciones, reglamentos y procedimientos establecidos.
16. 16. Cumplir con las normas del sistema de control interno y las politicas de calidad, ambiental, de seguridad y salud en el trabajo y las demas que adopte la entidad, asi como los procedimientos establecidos.
17. 17. Realizar las demas funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y area de desempeño del cargo, cumpliendo estandares de calidad y oportunidad.

Vacantes