GESTOR

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Participar en las acciones de mejoramiento para la optimizacion de la calidad y la oportunidad en el servicio al ciudadano de acuerdo con los lineamientos normativos y politicas publicas en esta materia.
2. 2. Elaborar los informes propios de la gestion del grupo de atencion al ciudadano solicitados por la entidad y planes de mejoramiento de acuerdo con las instrucciones del superior inmediato.
3. 3. Acompañar el desarrollo y cumplimiento de los planes y proyectos propios de la gestion del grupo de atencion al ciudadano, en desarrollo de las actividades establecidas en el plan anticorrupcion y atencion al ciudadano del area.
4. 4. Participar en las actividades de articulacion institucional e interinstitucional, orientadas al mejoramiento del servicio al ciudadano y/o la participacion ciudadana, con las disposiciones que rigen la materia.
5. 5. Hacer el seguimiento al cumplimiento de las normas legales y reglamentarias en materia de atencion al ciudadano que debe liderar el grupo de atencion al ciudadano.
6. 6. Orientar e informar al ciudadano sobre temas generales del sistema general de seguridad social en salud a traves de los diferentes canales y tramitar peticiones, quejas y reclamos en terminos de oportunidad y calidad.
7. 7. Tramitar y gestionar las peticiones, quejas y reclamos radicados por los ciudadanos de manera presencial o canal virtual de acuerdo con los lineamientos diseñados para este fin.
8. 8. Desarrollar estrategias de comunicacion para la difusion de los derechos y deberes de los ciudadanos y servidores publicos y la promocion de las acciones derivadas de la gestion de mejoramiento del servicio al ciudadano en la entidad.
9. 9. Crear las actividades tendientes a disponer y suministrar la informacion sobre las operaciones realizadas por atencion al ciudadano, en las condiciones y caracteristicas establecidas o requeridas por el ministerio de salud y proteccion social y los organismos de seguimiento y control.
10. 10. Las demas funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeño del empleo.

Vacantes