TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Orientar e informar a los usuarios y sus familias sobre derechos, deberes, rutas de atencion, servicios disponibles y procesos institucionales, garantizando un trato digno y humanizado
2. Recibir, registrar, clasificar y gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias (pqrsdf), asegurando su tramite oportuno conforme a los terminos establecidos en la normatividad vigente
3. Gestionar y articular con las diferentes areas institucionales la solucion de las solicitudes de los usuarios, promoviendo la mejora continua en la prestacion de los servicios
4. Hacer seguimiento a los casos registrados en el siau, asegurando cumplimiento de los tiempos de respuesta y la calidad de la informacion
5. Apoyar en la elaboracion y actualizacion de los procedimientos, manuales y protocolos, e implementar acciones preventivas, correctivas y de mejora a los procesos, con su respectivo seguimiento
6. Apoyar la implementacion de estrategias de gestion del conocimiento, mediante el acompañamiento y la transferencia de conocimiento tacito y explicito, orientadas a fortalecer las capacidades institucionales y garantizar la aplicacion y mejora continua de los procesos
7. Apoyar el proceso de induccion, reinduccion y acompañamiento al personal, para garantizar la adherencia a los procesos, de acuerdo con las necesidades de la entidad
8. Apoyar la implementacion y cumplimiento del sistema integrado de gestion, sistema obligatorio de la garantia de la calidad, sistema de gestion ambiental, sistema de gestion documental, sistema de control interno, la puesta en marcha del sistema de seguridad y salud en el trabajo
9. Las demas funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza del empleo

Vacantes