PROFESIONAL (SENA)

Requisitos mínimos

Funciones

1. Servicio a la empresa y servicio al cliente, tendrá las siguientes.
2. Organizar campañas y eventos para fortalecer el relacionamiento con las empresas y clientes, a través de estrategias de planeación, logística y organización con el propósito de divulgar el portafolio de la entidad y responder de manera oportuna e identificando las necesidades de empresarios y clientes.
3. Elaborar e implementar iniciativas para elaborar el portafolio de servicios institucional y fortalecer la política institucional de servicio al cliente a nivel nacional, en articulación con los diferentes procesos de la entidad en los Diferentes niveles Dirección General y Regionales, con base en las necesidades y expectativas de los empresarios y clientes y en la ejecución y cumplimiento de planes de mejoramiento.
4. Elaborar planes y prototipos de puntos de servicio de acuerdo a los estándares vigente necesarios para la implementación y operación de la política institucional de servicio al ciudadano de acuerdo al PNSC.
5. Administrar las herramientas y/o aplicativos tecnológicos del área, fortaleciendo los canales de accesibilidad de trámites y servicios, y el proceso de relacionamiento con el empresario y cliente.
6. Implementar instrumentos y herramientas para la generación de acuerdos, alianzas estratégicas y convenios interadministrativos en coordinación con el área correspondiente, que contribuyan a la prestación oportuna de los servicios ofrecidos por el SENA.
7. Elaborar herramientas de seguimiento a las empresas obligadas y no obligadas de contratar aprendices bajo la figura del Contrato de Aprendizaje, incentivando el número de contratos voluntarios y la generación de espacios de práctica para los aprendices SENA.

Vacantes