TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Las demas que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el area de desempea‘o y naturaleza del empleo.
2. Administrar, mantener actualizados los inventarios de recursos fisicos, insumos y logistica necesarios para la adecuada ejecucion de las actividades propias del subproceso de servicio al cliente y hacer las apropiaciones y solicitudes que se requieran sobre herramientas de trabajo, elementos de consumo y devolutivos.
3. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas de acuerdo con el plan de accion y las herramientas de gestion y planificacion institucionales.
4. Organizar tecnicamente el archivo activo e inactivo y propender su adecuada administracion, manejo y disposicion.
5. Adelantar estudios, y presentar informes de caracter tecnico y estadistico sobre la atencion de los usuarios en el centro de informacion con la periodicidad que se amerite.
6. Brindar asistencia tecnica y administrativa a los usuarios y clientes en cuanto al diligenciamiento de formatos y/o registro de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, reconocimientos, derechos de peticion, tramites y servicios a cargo de la administracion municipal y comprobar la eficacia de los metodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de planes, programas, proyectos y actividades de servicio al cliente.
7. Mantener actualizado el registro de atencion de clientes o usuarios del area de desempea‘o funcional, el directorio institucional del municipio de pereira y el registro de preguntas y respuestas frecuentes.
8. Disea‘ar, desarrollar y aplicar sistemas de informacion, clasificacion, actualizacion y manejo de la informacion de la organizacion, encaminados a optimizar el servicio al cliente interno y externo, por los vinculos de atencion que se dispongan.
9. Apoyar tecnica y operativamente el diagnostico, preparacion, implementacion, ejecucion y actualizacion de las herramientas de gestion e instrumentales, procesos, procedimientos y actividades propias del subproceso de servicio al cliente, sugiriendo alternativas de tratamiento y generacion de nuevas acciones y/o correctivos encaminados a mejorar la interaccion con el cliente interno y externo del municipio de pereira.

Vacantes