PROFESIONAL UNIVERSITARIO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Aplicar instrumentos y herramientas de levantamiento de informacion del relacionamiento con la ciudadania, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor y los procesos de la entidad.
2. Organizar la informacion recopilada del relacionamiento con la ciudadania, con base en los instrumentos y las herramientas aplicadas, y el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor.
3. Efectuar pruebas a los canales de atencion y los servicios ofrecidos, de acuerdo con los criterios tecnicos de satisfaccion y accesibilidad definidos, el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, las metodologias del gobierno nacional y los procesos de la entidad.
4. Orientar la atencion y gestion de las peticiones de los grupos de valor, de conformidad con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion y los procesos de la entidad.
5. Administrar los canales de atencion, de acuerdo con la caracterizacion de los grupos de valor, el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion y los procesos de la entidad.
6. Participar en el diseño e implementacion de mecanismos de reconocimiento y estrategias de fortalecimiento de las competencias y habilidades de los servidores publicos orientadas al relacionamiento con los grupos de valor, de conformidad con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion y los procesos.
7. Facilitar el acceso a la informacion institucional y a los tramites y otros procedimientos administrativos a traves de los canales de atencion, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor y los procesos.
8. Socializar el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion a los grupos de valor a traves de los canales de atencion y los demas escenarios de relacionamiento, de acuerdo con los procesos institucionales.
9. Generar informacion institucional para ser publicada en los canales de atencion, de acuerdo con el modelo, la estrategia o los lineamientos de interaccion con los grupos de valor, los procesos y la normatividad aplicable.
10. Preparar y presentar informes, estudios, conceptos y demas documentos que requiera la dependencia y/o los relacionados con los procesos a cargo del empleo, conforme con las normas vigentes sobre la materia.
11. Desarrollar o participar en procesos de capacitacion y orientacion a usuarios internos de los procesos o procedimientos de su responsabilidad, garantizando la transferibilidad del conocimiento dentro de la administracion municipal.
12. Dar cumplimiento al procedimiento del plan anticorrupcion y los riesgos de gestion.
13. Cumplir con los procesos relacionados con el sistema de gestion documental, tramite documental, tablas de retencion documental y atencion de PQRS, conforme a las disposiciones, reglamentos y procedimientos establecidos.
14. Cumplir con las normas del sistema de control interno y las politicas de calidad, ambiental, de seguridad y salud en el trabajo y las demas que adopte la entidad, asi como los procedimientos establecidos.
15. Realizar las demas funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y area de desempeño del cargo, cumpliendo estandares de calidad y oportunidad.

Vacantes