PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Analizar y orientar la respuesta a las solicitudes de proteccion, allegadas a la entidad, asi como a las demas pqrsdf de competencia, que presenten personas, grupos o comunidades que hagan parte de las poblaciones objeto del programa de prevencion y proteccion, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos y la normatividad vigente.
2. 2. Gestionar la informacion y solicitar los insumos para la atencion y respuesta de las PQRSD de caracter mixto allegadas a la entidad, propendiendo por la articulacion, retroalimentacion y el correcto flujo de la informacion en articulacion con las dependencias que corresponda.
3. 3. Analizar y gestionar el tramite de las medidas preventivas de seguridad con la policia nacional y demas autoridades del orden nacional, departamental y municipal, de acuerdo con las solicitudes que presenten los beneficiarios del programa de prevencion y proteccion de la unidad nacional de proteccion - unp.
4. 4. Analizar y verificar la condicion de no poblacion y/o tramite de emergencia de la solicitud de proteccion y remitir a la dependencia o entidad respectiva, segun procedimiento establecido y la normatividad vigente.
5. 5. Gestionar el tramite de medidas de emergencia, de acuerdo con las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos presentados por la ciudadania y/o beneficiarios del programa de prevencion y proteccion de la unidad nacional de proteccion - unp.
6. 6. Analizar informacion operativa de la linea vida (103) Y estructurar documentos tecnicos para la implementacion de los lineamientos definidos.
7. 7. Diseñar e implementar que promuevan la mejora en la atencion y la reduccion de los tiempos de respuesta a las peticiones de los ciudadanos, beneficiarios y solicitantes del programa de prevencion y proteccion a traves de los diferentes canales de comunicacion de la unidad nacional de proteccion - unp.
8. 8. Hacer seguimiento permanente y comunicar el estado del tramite de las solicitudes de evaluacion del riesgo, cuando este fuere solicitado por las entidades de competencia cuando sea requerido, brindando informacion veraz y oportuna.
9. 9. Analizar medir y hacer seguimiento permanente al grado de satisfaccion de los beneficiarios del programa de prevencion y proteccion de la unidad nacional de proteccion, con el proposito de facilitar la determinacion de acciones de mejora frente a dichos resultados.
10. 10. Definir estrategias y brindar asesoria en el proceso de notificacion, direccionamiento y respuesta a las diferentes dependencias que en su competencia les corresponda la gestion de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o solicitudes allegadas a la unidad nacional de proteccion bajo los lineamientos establecidos.
11. 11. Gestionar la racionalizacion de tramites y procedimientos de la unp cuando se requiera garantizar la simplificacion documental y la atencion oportuna de las peticiones de la ciudadania.
12. 12. Las demas que le sean asignadas por el superior inmediato o le atribuya la ley y que esten acordes con la naturaleza del empleo

Vacantes