PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Requisitos mínimos

Funciones

1. 1. Acompañar y hacer seguimiento a los procesos, procedimientos y/o actuaciones que le sean requeridas en marco del fortalecimiento integral del plan institucional de atencion y servicio al ciudadano (piasc) de acuerdo con los lineamientos establecidos.
2. 2. Gestionar de manera oportuna los tramites que sean asignados, mediante el cargue de informacion de las asignaciones realizadas en los aplicativos y/o bases de datos definidas por la corporacion para tal efecto, con otros funcionarios de las dependencias de nivel central y/o direcciones regionales de la corporacion, asi como la proyeccion de los actos administrativos que puedan ser requeridos en el proceso, con criterios de eficiencia, eficacia y efectividad
3. 3. Brindar apoyo en la elaboracion, remision y seguimiento de alertas, acciones preventivas y correctivas y seguimiento al cumplimiento de los puntos de control establecidos en el proceso de gestion de atencion y servicio al ciudadano, a la totalidad de las dependencias de nivel central y direcciones regionales de la corporacion, realizando las correspondientes retroalimentaciones, observaciones, recomendaciones y/o sugerencias conforme al procedimiento establecido y la normatividad ambiental vigente que rige los derechos de peticion.
4. 4. Proyectar los informes consolidados de analisis de autoevaluaciones, requerimientos y/o propuestas de mejora, para la atencion de los derechos de peticion realizados a la corporacion de conformidad con la normatividad aplicable a cada caso, garantizando el cumplimiento de los elementos de eficiencia, eficacia y efectividad
5. 5. Participar en las actividades que se programen, relacionadas con la divulgacion de los tramites y servicios de la corporacion, de acuerdo con el apoyo que requiera la direccion.
6. 6. Atender y orientar cuando sea requerido a todos los actores sociales e institucionales de interes que se comuniquen a traves de los diferentes canales oficiales de la entidad, vamente a los municipios, comunidades, y demas organismos y personas que lo requieran, de acuerdo con las funciones del area. Brindando la informacion sobre las actuaciones, tramites y demas servicios de la corporacion.
7. 7. Realizar la proyeccion, actualizacion, ajuste y socializacion de los procedimientos, manuales y protocolos internos del proceso de gestion de atencion y servicio al ciudadano; incluyendo el apoyo a la realizacion de consultas para atender los diferentes requerimientos realizados por las dependencias de nivel central y direcciones regionales de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Vacantes