PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Requisitos mínimos

Funciones

1. Participar en la formulacion, diseño, organizacion y seguimiento de los instrumentos de planificacion propios de la corporacion y del proceso y la politica de servicio al ciudadano, en cumplimiento de la normatividad vigente.
2. Ejecutar, promover y participar en los estudios y estadisticas que permitan mejorar la prestacion de los servicios del proceso de servicio al ciudadano, para el oportuno cumplimiento de las politicas, planes, programas, proyectos, asi como la ejecucion y utilizacion optima de los recursos disponibles.
3. Proponer el diseño y estructuracion de herramientas, guias, metodologias, entre otras, que permitan la ejecucion y seguimiento de las politicas de participacion ciudadana en la gestion publica, la transparencia, integridad, racionalizacion de tramites y servicio al ciudadano.
4. Implementar, gestionar, hacer seguimiento y revisar las solicitudes de los tramites ambientales, las PQRSD y otros procedimientos administrativos en cumplimiento de la normatividad vigente.
5. Ejecutar y apoyar la implementacion de los lineamientos para el cumplimiento de la politica y protocolos de servicio al ciudadano en la gestion publica en cada una de las sedes de la corporacion.
6. Apoyar la revision y verificacion inicial de la lista de chequeo de las solicitudes de tramites ambientales.
7. Ejecutar las acciones para el cumplimiento de las politicas que incidan en la relacion estado ciudadano, de conformidad con la normatividad vigente
8. Proyectar las respuestas a las solicitudes a los ciudadanos sobre consultas relacionadas con el estado de la correspondencia, haciendo uso de las plataformas y/o sistemas de informacion que se implementen para tal fin.
9. Brindar orientacion a los ciudadanos sobre la oferta institucional de la corporacion, en cada una de las sedes de la entidad.
10. Apoyar la gestion de las peticiones incompletas y desistimiento tacito de las peticiones elevadas por los peticionarios.
11. Velar por la atencion oportuna a las consultas, requerimientos y solicitudes en general de los usuarios de la corporacion.
12. Operar los sistemas, aplicativos u otros medios tecnologicos de su competencia para la atencion al ciudadano, de acuerdo con los estandares de seguridad y privacidad de la informacion en cumplimiento de las politicas aprobadas en la corporacion.
13. Proyectar informes relacionados con los temas relacionados con servicio al ciudadano que le sean asignados.
14. Contribuir desde el ambito de su competencia en la identificacion y ejecucion de acciones para la mitigacion de los riesgos institucionales.
15. Realizar supervisiones e interventorias a los contratos y/o convenios de su competencia, para la ejecucion de proyectos de inversion.
16. Las demas que le sean asignadas por el superior jerarquico de manera verbal o escrita y que esten acordes con la naturaleza del cargo y el area de desempeño.

Vacantes